Conditions générales

Ces conditions générales s'appliquent à toute réservation et tout séjour à la villa El Aleph, située Partida Dehesa 312, 29716 Málaga, Espagne.

En confirmant une réservation, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve, également au nom de tous les co-occupants inclus dans la réservation.

Les tarifs applicables sont communiqués au moment de la réservation et couvrent le séjour à la villa tel que décrit dans la confirmation.

À la réservation, nous demandons un acompte de 50% du montant total. Le solde est à régler au plus tard 8 semaines avant le début du séjour. Pour une réservation effectuée dans les 8 semaines précédant le séjour, le montant total est à régler immédiatement.

Les frais complémentaires comme le ménage de fin de séjour (275 €, à régler sur place auprès du gestionnaire) et la consommation de climatisation et de chauffage (0,65 €/kWh, à régler sur place au départ) sont toujours communiqués clairement à l'avance.

Toute annulation doit être notifiée par écrit à info@elaleph-retreat.com. La date de réception de l'e-mail fait foi.

• En cas d'annulation plus de 8 semaines avant le début du séjour, l'acompte de 50% n'est pas remboursé.
• En cas d'annulation dans les 8 semaines précédant le séjour, ou en cas de non-présentation (no show), le montant total reste dû.
• Nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation et voyage.

Dans des circonstances exceptionnelles (force majeure, dommages à la maison ou problèmes techniques imprévus), El Aleph peut être amené à annuler ou modifier une réservation.

Dans ce cas, le client est prévenu dans les meilleurs délais et les sommes déjà versées sont intégralement remboursées. Aucune indemnité complémentaire ne peut être réclamée.

La maison ne peut être utilisée qu'à des fins récréatives et par le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.

Les fêtes, événements ou activités commerciales ne sont pas autorisés sans accord écrit préalable d'El Aleph.

Le client s'engage à traiter la maison, le jardin et l'environnement immédiat avec respect et à observer le règlement intérieur.

El Aleph ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la dégradation d'effets personnels, ni des accidents corporels pouvant survenir pendant le séjour.

L'usage de la piscine, des espaces extérieurs et de tous les équipements présents se fait sous votre propre responsabilité. La surveillance des mineurs relève entièrement des adultes accompagnants.

El Aleph n'est pas non plus responsable des interruptions temporaires de services (eau, électricité, internet) indépendantes de sa volonté.

Les animaux ne sont pas admis dans la maison.

Il est interdit de fumer à l'intérieur. Vous pouvez fumer uniquement aux endroits prévus à l'extérieur. Nous demandons de ramasser soigneusement les mégots en raison du risque d'incendie dans la nature.

Par respect pour les voisins et l'environnement, nous demandons d'observer le calme nocturne entre 22h00 et 08h00.

Ces conditions générales sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives du droit espagnol applicables directement au séjour sur place.

En cas de litige, nous recherchons toujours d'abord une solution à l'amiable. À défaut, seuls les tribunaux de l'arrondissement du siège social d'El Aleph sont compétents.